Réseau partenaire - Envoi et Suivi
- Vanessa Marcoux
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La documentation suivante vous expliquera comment rechercher des commandes dans VIA® et comment afficher les statuts et les mises à jour de vos commandes si vous utilisez une configuration de réseau partenaire. Cette documentation suppose que vous avez déjà terminé l'enregistrement pour le réseau partenaire.
Notes
Vous ne pourrez peut-être pas voir tout ce qui est inclus dans la documentation suivante. Les champs peuvent être masqués ou verrouillés en fonction de la configuration du rôle. Si vous ne voyez pas un champ spécifique, contactez votre réseau de partenaires.
Rechercher des commandes à l'aide de la barre de recherche
Il existe deux façons de rechercher dans VIA®; soit avec un filtre de tableau, soit en effectuant une recherche à l'aide de la section de recherche en haut de l'écran. Jetons un œil à la recherche à l'aide de la barre de recherche en haut de l'écran.
Tout en haut de l'écran VIA®, vous trouverez la section de recherche rapide. Vous pouvez utiliser cette section pour rechercher toutes les cartes de votre système (par opposition à la limitation de tableau que vous avez lorsque vous utilisez des filtres). La section de recherche rapide comprend trois sections: le champ de recherche, le type de tableau et le nom du champ.
Par défaut, la section de recherche est configurée pour rechercher le champ de titre de toutes les cartes. La recherche n'est pas sensible à la casse et recherchera n'importe quelle partie des champs pour ce que vous entrez. Dans la plupart des cas, vous rechercherez probablement des emplacements ou des numéros de référence. Pour modifier vos critères de recherche, commencez par sélectionner le type de carte. Si vous recherchez des charges, vous recherchez des commandes ou des segments. Vous pouvez voir quel type de cartes en regardant le tableau sur l'écran principal car chaque type de tableau est affiché sur le tableau dans le coin inférieur droit.
Le type de carte que vous sélectionnez dans la barre de recherche doit correspondre au type de tableaux utilisées par votre réseau partenaire.
Si vous recherchez vos numéros de suivi, sélectionnez soit le numéro de référence de la commande (si le numéro de suivi s'applique à l'ensemble de la commande), soit le numéro de référence d'arrêt (si le numéro de référence est lié à un expéditeur ou un destinataire). Vous n'avez pas besoin de connaître le numéro de référence complet, si vous recherchez une partie du numéro, vous devriez voir votre carte dans la liste résultante. Par exemple, supposons que notre numéro de référence soit 20-616796-9. Le numéro de référence a un tiret et parfois, lorsque les numéros sont donnés par téléphone, les 2 premiers caractères ne sont pas fournis. Le moyen le plus simple de rechercher est de changer mon type de carte en commandes (car j'ai confirmé par les panneaux que les panneaux de commande sont des commandes), puis de rechercher par numéro de référence de commande:
Malheureusement, cela n'a renvoyé aucune carte. Je peux également rechercher une partie du numéro. Par exemple, je sais que parfois les 2 premiers caractères sont parfois supprimés lorsque mon personnel appelle dans une commande. Je peux rechercher une partie du numéro pour voir si la commande s'y trouve:
Cela a apporté des résultats. Je peux cliquer sur les cartes et voir quelle commande est celle que je recherche. Lorsque vous cliquez sur une carte, la commande s'ouvre sur votre écran. Notez que l'écran de commande que vous voyez peut sembler différent car vous pouvez afficher plus ou moins de champs sur votre écran:
Comprendre les dispositions des cartes
- Titre - La section supérieure de la carte vous fournira le nom de la carte. Dans la plupart des cas, cela inclura également le numéro de commande ou de segment lié à la carte. Dans l'exemple de gauche, le numéro de commande est TRANZ000280. Vous pouvez également voir la liste dans laquelle se trouve actuellement la carte.
- Étiquettes - Les étiquettes sont des bandes codées par couleur qui peuvent être attachées aux commandes et aux segments. Ces bandes apparaissent sur la carte lorsqu'elles sont visibles dans une liste ainsi qu'en haut de la carte lorsqu'elle est ouverte. Ces labels peuvent représenter tout ce qui est important pour le réseau partenaire; et ils seront généralement étiquetés lorsque vous visualisez la carte.
- Conversations - Si vous voyez une boîte dans la section de conversation, cela signifie qu'une discussion a été créée en rapport avec cet ordre/segment. Si vous cliquez sur la boîte de conversation (boîte bleue), la conversation apparaîtra sur le côté droit de l'écran.
- Les boutons qui apparaissent sur le côté droit de l'écran sont les actions que vous pouvez effectuer sur cette carte. Vous pouvez voir plus ou moins de boutons selon les droits dont vous disposez.
- Onglets - Ces onglets fournissent des détails sur la commande/le segment. Vous pouvez ou non avoir accès à tous les onglets. Ils comprennent des informations sur les arrêts, les prix, les accessoires, le fret et les pièces jointes.
- Détails de l'onglet - Selon l'onglet que vous avez sélectionné dans la section 5, les informations de cette section de l'écran changeront. Actuellement, l'onglet des détails de la commande est sélectionné et l'écran des détails de l'onglet affiche les informations d'arrêt.
- Référence de commande/notes - Tous les numéros de référence basés sur la commande et toutes les notes apparaîtront au bas de la carte.
Comprendre où se trouvent vos envois
L'examen d'une carte devrait vous fournir des informations sur l'endroit où votre chargement se trouve et sur la quantité de chargement livré. Lorsque vous ouvrez une carte, assurez-vous que l'onglet Détails de la commande (ou détails du segment) est ouvert. Par défaut, cet onglet doit être ouvert lorsque vous cliquez pour la première fois sur une carte. Que la carte soit une commande ou un segment, les informations doivent être similaires:
Section 1 - Le haut de l'onglet vous indique l'état du trajet. Dans cet exemple, le trajet est actuellement distribué. En fonction de la configuration de votre réseau partenaire, cet état peut changer souvent ou moins fréquemment.
Section 2 - Cette zone de la carte donne une représentation visuelle de la distance parcourue par la charge dans sa vie. Chaque arrêt comporte deux parties; une arrivée et un départ. Ainsi, dans l'exemple ci-dessus, il y a quatre segments au trajet car il y a deux arrêts (2 x 2 = 4). Au fur et à mesure que chaque segment est terminé (une arrivée ou un départ), la ligne du haut se colorera davantage sur le segment jusqu'à ce qu'elle soit complètement verte. Dans l'exemple ci-dessus, le chargement est arrivé à l'expéditeur, donc un seul segment est rempli.
Section 3 - Ces cases apparaissent sur chacun des arrêts de la commande. Ils passeront de cases vides à des cases cochées au fur et à mesure que les charges seront retirées. Dans l'exemple ci-dessus, la case n'est pas cochée car le chargement est arrivé au premier arrêt mais n'est pas encore parti.