Conversações

No VIA, as conversas são gravadas mensagens de texto entre diferentes usuários. Essas conversas podem estar relacionadas ao sistema como um todo, relacionadas ao quadro ou ao cartão. Eles podem ser conversas privadas que apenas os membros convidados podem ver ou podem ser públicas e podem ser vistas por qualquer usuário com as permissões corretas. As conversas também podem ser iniciadas e participadas com o VIA mobile. Por fim, eles podem ser livres ou podem consistir em mensagens padronizadas chamadas macros. Esta seção abordará tudo o que você precisa saber para começar a usar as conversas no VIA.

Onde posso criar uma conversa?

As conversas podem ser criadas nas seguintes áreas:

Tela inicial - Você pode iniciar uma conversa usando o menu deslizante na tela inicial principal. Essas seriam conversas gerais que não estão necessariamente relacionadas a nenhum quadro ou cartão específico.
Placas - Você pode iniciar uma conversa específica da placa que pode estar relacionada a uma placa de expedição específica ou placa da transportadora sem estar relacionada a um cartão. Para criar uma dessas conversas, você pode usar o menu deslizante e navegar para a opção de conversação.
Cartões - Se a sua conversa estiver relacionada a um cartão, você poderá criar uma conversa diretamente em um pedido, viagem, caminhão ou qualquer outro tipo de cartão. Basta abrir o cartão, clicar no menu deslizante e selecionar o ícone da conversa.

Como iniciar uma conversa

Iniciando uma conversa na tela inicial, em um quadro ou cartão - Clique no menu deslizante no lado direito da tela. Clique no ícone de conversas:

No item de menu Conversa, clique no item de menu + Iniciar Conversa para iniciar uma nova conversa.
Iniciando uma conversa a partir de um cartão - Abra o cartão e clique no menu deslizante no lado direito da tela. Clique no botão de conversa, como mostrado acima. Quando você clica no botão de conversa enquanto um cartão está aberto, a conversa será vinculada ao cartão.
Ao iniciar uma conversa, você será solicitado a dar um nome à conversa e a selecionar o nível de privacidade da sua conversa.

Dê um nome significativo à conversa. Especialmente nas conversas no painel e na tela inicial, você pode terminar com várias conversas e ser capaz de diferenciá-las será útil. Sob o campo Título, há uma observação de que a conversa por padrão será pública. Quaisquer conversas públicas em cartões ou placas serão visíveis para todos os usuários e eles poderão participar delas. Isso não se aplica às conversas na tela inicial, nas quais você só pode ver as conversas das quais faz parte. Se você clicar em alterar na tela inicial da conversa e alterá-la para particular, somente as pessoas que você convidou poderão vê-la.

Adicionando mais pessoas à sua conversa

O que é uma conversa sem alguém para conversar? Vamos adicionar algumas pessoas à conversa para que você possa compartilhar idéias dentro da conversa. Se for uma conversa totalmente nova, a VIA solicitará que você adicione algumas pessoas à conversa. Se você já possui usuários adicionados à conversa, o método para adicionar mais será o mesmo. Pressione o botão + no lado superior esquerdo da conversa. Isso abrirá uma tela de pesquisa. Comece a digitar o nome de usuário e pressione Enter para pesquisar. Os resultados aparecerão em uma lista abaixo da caixa de pesquisa. Clique no nome que você deseja adicionar.

Suas novas conversas aparecerão na parte inferior da tela do VIA. Para ampliar a conversa, clique na caixa azul com o nome da conversa que você deseja visualizar. Para minimizar uma conversa, pressione o botão - no lado direito da conversa e ela ocultará a conversa na parte inferior da tela.

Encontrando suas conversas

Depois de iniciar uma conversa, ela será exibida na parte inferior da tela. Esses mini-cartões das conversas permanecerão nesta parte da tela enquanto você estiver no quadro. As conversas no quadro e no cartão serão exibidas aqui. Se o seu cartão tiver alguma nova atividade, a mini conversação será exibida com um ponto de exclamação vermelho. Por exemplo, na captura de tela abaixo, há três conversas e uma (ETA) possui uma nova mensagem.

Cada conversa na parte inferior da tela também possui um X ao lado. A conversa permanecerá na parte inferior e será minimizada até você pressionar o X e fechar a conversa. Você sempre pode encontrá-los novamente clicando na barra lateral e selecionando o ícone da conversa. Nesse menu, há um item de menu chamado minhas conversas, onde todas as suas conversas são armazenadas. Se você encerrou uma conversa, mas há uma notificação, a conversa exibirá o ponto de exclamação. Por exemplo, a conversa Seleção de operadora tem uma atualização que foi feita por outra pessoa na conversa.

A seção minha conversa do menu deslizante permitirá que você pesquise as conversas na sua lista para encontrá-las mais facilmente.

Criando e usando macros

O VIA permite criar e reutilizar mensagens padronizadas em conversas usando macros. Essas macros, uma vez criadas, podem ser reutilizadas quantas vezes você quiser e podem economizar tempo quando você precisar usar instruções ou perguntas padronizadas. A seção a seguir examinará as macros, como criá-las, usá-las e excluí-las. A captura de tela abaixo descreverá algumas das partes da tela macro:

Campo suspenso Categoria - Essa categoria fornece uma maneira de agrupar suas macros de maneira significativa. Por exemplo, você pode querer que todas as macros relacionadas ao driver sejam armazenadas juntas, todas as macros internas também armazenadas separadamente.
Listagem de macros - Esta seção mostra todas as macros que você criou atualmente para a categoria que você selecionou na primeira seção da tela.
Campos do destinatário - Esses são os campos que você possui na macro.
Adicionar e editar botões. Você pode adicionar uma nova macro clicando no botão + ou editar a macro existente pressionando o botão editar.
Enviar - Se você selecionou uma macro que deseja usar na conversa, pressione o botão Enviar e utilize a macro.

Criando macros

Antes de poder usar uma macro, você deve primeiro definir a macro. Este processo mostrará como criar uma nova macro. Você pode encontrar o botão macro em qualquer conversa ativa pressionando o botão </> no canto superior direito de uma tela de conversa aberta.

Na tela macro, pressione o botão + no lado superior direito da tela para criar uma nova macro. No primeiro arquivo (sem título), digite o nome que você deseja fornecer à macro. Esse nome será exibido na lista de macros no lado esquerdo da tela da macro, portanto, verifique se é um nome significativo.

O segundo campo será a categoria na qual você deseja agrupar essa macro. Se a categoria que você deseja já existir, poderá inserir o nome da categoria aqui. Se você deseja que essa macro esteja em uma nova categoria, insira-a aqui. Por fim, insira o texto que deseja ver na macro no campo final. Quando terminar, você pode clicar no botão Salvar na tela e sua macro será salva.

É possível inserir campos de dados em suas macros, desde que você saiba o nome do campo que deseja adicionar. Esses campos serão visíveis apenas no dispositivo móvel. Portanto, se você deseja enviar para um driver uma macro que mostre o número do pedido, por exemplo, você pode escrever sua macro da seguinte maneira:

Editando macros

Se você possui uma macro existente que deseja atualizar, pode fazê-lo na tela de macro. Quando você tiver uma conversa aberta, clique no botão macro (lado superior direito da tela) e, quando a tela macro aparecer, selecione seu grupo e macro na lista. Quando você seleciona sua macro da lista no lado esquerdo da tela, pressione o botão de edição que aparece acima dos detalhes da macro.:

Faça as alterações desejadas no nome, categoria ou corpo da macro e pressione o botão Salvar ao concluir.

Excluindo macros

Se você possui uma macro que não é mais você, pode excluí-la da sua lista de macros. Para excluir uma macro, abra a tela da macro clicando no botão </> no lado superior direito de uma de suas conversas. Selecione o grupo / categoria e role para baixo até sua macro. Destaque a macro que você deseja excluir e pressione o botão Excluir na parte superior da tela.

Usando uma macro no portal da Web

Quando você está conectado ao VIA, pode usar uma macro em uma conversa com um driver usando uma versão móvel do VIA ou as macros para criar uma mensagem formatada para uma conversa na área de trabalho do VIA. Para enviar uma macro, abra a conversa na qual deseja usar uma macro e pressione o botão macro no canto superior direito da conversa </>.

VIA® Documentation