Conversaciones

En VIA, las conversaciones son mensajes de texto grabados entre diferentes usuarios. Estas conversaciones pueden relacionarse con el sistema en su conjunto, con el tablero o con la tarjeta. Pueden ser conversaciones privadas que solo los miembros invitados pueden ver o pueden ser públicas y cualquier usuario con los permisos adecuados puede verlas. Las conversaciones también se pueden iniciar y participar con VIA mobile. Finalmente, pueden ser de forma libre o pueden consistir en mensajes estandarizados llamados macros. Esta sección cubrirá todo lo que necesita saber para comenzar a usar conversaciones en VIA.

¿Dónde puedo crear una conversación?

Las conversaciones se pueden crear en las siguientes áreas:

Pantalla de inicio: puede iniciar una conversación usando el menú deslizable directamente desde la pantalla de inicio principal. Estas serían conversaciones generales que no están necesariamente relacionadas con ningún tablero o tarjeta específica.
Tableros: puede iniciar una conversación específica del tablero que puede estar relacionada con un tablero de despacho específico o un tablero de transportista sin estar relacionado con una tarjeta. Para crear una de estas conversaciones, puede usar el menú deslizable y navegar a la opción de conversación.
Tarjetas: si su conversación está relacionada con una tarjeta, puede crear una conversación directamente en un pedido, viaje, camión o cualquier otro tipo de tarjeta. Simplemente abra la tarjeta y haga clic en el menú deslizable y seleccione el icono de conversación

Cómo iniciar una conversación

Iniciar una conversación en la pantalla de inicio, desde una pizarra o tarjeta: haga clic en el menú desplegable en el lado derecho de la pantalla. Haz clic en el ícono de conversaciones :

Desde el elemento del menú de conversación, haga clic en el elemento del menú + Iniciar conversación para comenzar una nueva conversación.
Iniciar una conversación desde una tarjeta: abra la tarjeta y haga clic en el menú deslizable en el lado derecho de la pantalla. Haga clic en el botón de conversación como se muestra arriba. Cuando hace clic en el botón de conversación mientras una tarjeta está abierta, la conversación se vinculará a la tarjeta.
Cuando comience una conversación, se le pedirá que le dé un nombre a la conversación y que seleccione el nivel de privacidad de la conversación.

Dale a la conversación un nombre significativo. Especialmente para las conversaciones en el tablero y en la pantalla de inicio, puede terminar con una serie de conversaciones y ser capaz de distinguirlas será útil. Debajo del campo Título hay una nota de que la conversación por defecto será pública. Todas las conversaciones públicas en tarjetas o tableros serán visibles para todos los usuarios y podrán participar en ellas. Esto no se aplica a las conversaciones de la pantalla de inicio donde solo puede ver las conversaciones de las que forma parte. Si hace clic en cambiar en la pantalla de inicio de conversación y cambia su conversación a privada, solo las personas que invite a la conversación podrán verla.

Agregar más personas a su conversación

¿Qué es una conversación sin alguien con quien hablar? Agreguemos algunas personas a la conversación para que pueda compartir ideas dentro de la conversación. Si esta es una conversación nueva, VIA le pedirá que agregue algunas personas a la conversación. Si ya tiene usuarios agregados a la conversación, el método para agregar más será el mismo. Presione el botón + en el lado superior izquierdo de la conversación. Esto abrirá una pantalla de búsqueda. Comience a escribir el nombre de usuario y presione Entrar para buscar, los resultados aparecerán en una lista debajo del cuadro de búsqueda. Haga clic en el nombre que desea agregar.

Sus nuevas conversaciones aparecerán en la parte inferior de su pantalla VIA. Para ampliar la conversación, haga clic en el cuadro azul con el nombre de la conversación que desea ver. Para minimizar una conversación, presione el botón - en el lado derecho de la conversación y la ocultará hasta la parte inferior de la pantalla.

Encuentre sus conversaciones

Una vez que comience una conversación, se mostrará en la parte inferior de la pantalla. Estas minitarjetas para la conversación permanecerán en esta parte de la pantalla mientras esté en el tablero. Las conversaciones de tablero y tarjeta aparecerán aquí. Si su tarjeta tiene alguna actividad nueva, la mini conversación aparecerá con un signo de exclamación rojo. Por ejemplo, en la siguiente captura de pantalla hay tres conversaciones y una (ETA) tiene un nuevo mensaje.

Cada conversación en la parte inferior de la pantalla también tiene una X al lado. La conversación permanecerá en la parte inferior y minimizada hasta que presione la X y cierre la conversación. Siempre puede encontrarlos nuevamente haciendo clic en la barra lateral y seleccionando el icono de conversación. Dentro de este menú hay un elemento de menú llamado mis conversaciones donde se almacenan todas sus conversaciones. Si ha cerrado una conversación pero hay una notificación, la conversación mostrará el signo de exclamación. Por ejemplo, la conversación de Selección de operador tiene una actualización que otra persona le ha realizado en la conversación.

La sección “Mis conversaciones” del menú desplegable le permitirá buscar las conversaciones en su lista para encontrarlas más fácilmente.

Cómo Crear y usar macros

VIA le permite crear y reutilizar mensajes estandarizados en conversaciones usando macros. Estas macros, una vez creadas, pueden reutilizarse con la frecuencia que desee y pueden ahorrar tiempo cuando tiene que usar instrucciones o preguntas estandarizadas. La siguiente sección analizará las macros, cómo crearlas, usarlas y eliminarlas. La siguiente captura de pantalla describirá algunas de las partes de la pantalla macro:

Campo desplegable de categoría: esta categoría le proporciona una forma de agrupar sus macros de manera significativa. Por ejemplo, es posible que desee que todas sus macros relacionadas con el controlador se almacenen juntas, todas sus macros internas también se almacenen por separado.
Listado de macros: esta sección muestra todas las macros que ha creado actualmente para la categoría que ha seleccionado en la primera sección de la pantalla.
Campos del destinatario: estos son los campos que tiene en la macro.
Agregar y editar botones. Puede agregar una nueva macro haciendo clic en el botón + o editar la macro existente presionando el botón editar.
Enviar: si ha seleccionado una macro que desea usar en su conversación, puede presionar el botón Enviar y utilizar la macro.

Crear macros

Antes de poder usar una macro, primero debe definir la macro. Este proceso le mostrará cómo crear una nueva macro. Puede encontrar el botón macro en cualquier conversación activa presionando el botón </> en la parte superior derecha de una pantalla de conversación abierta.

En la pantalla de macro, presione el botón + en la parte superior derecha de la pantalla para crear una nueva macro. En el primer archivo (etiquetado sin título) ingrese el nombre que desea darle macro. Este nombre se mostrará en la lista de macros en el lado izquierdo de la pantalla de macros, así que asegúrese de que sea un nombre significativo.

El segundo campo será la categoría en la que le gustaría agrupar esta macro. Si la categoría que desea ya existe, puede ingresar el nombre de la categoría aquí. Si desea que esta macro esté en una nueva categoría, puede ingresarla aquí. Finalmente, ingrese el texto que desea ver en la macro en el campo final. Cuando haya terminado, puede hacer clic en el botón Guardar en la pantalla y su macro se guardará.

Es posible insertar campos de datos en sus macros asumiendo que conoce el nombre del campo que desea agregar. Estos campos solo serán visibles en el dispositivo móvil. Entonces, si desea enviar a un controlador una macro que muestre el número de pedido, por ejemplo, puede escribir su macro de la siguiente manera:

Edición de macros

Si tiene una macro existente que desea actualizar, puede hacerlo en la pantalla de macro. Cuando tenga una conversación abierta, haga clic en el botón de macro (parte superior derecha de la pantalla) y cuando aparezca la pantalla de macro, seleccione su grupo y macro de la lista. Cuando haya seleccionado su macro de la lista en el lado izquierdo de la pantalla, presione el botón de edición que aparece sobre los detalles de su macro:

Realice los cambios que desee en el nombre, categoría o cuerpo de macro y presione el botón Guardar cuando haya terminado.

Eliminar macros

Si tiene una macro que ya no usa, puede eliminarla de su lista de macros. Para eliminar una macro, abra la pantalla de macros haciendo clic en el botón </> en la parte superior derecha de una de sus conversaciones. Seleccione el grupo / categoría y luego desplácese hacia abajo hasta su macro. Resalte la macro que desea eliminar y presione el botón Eliminar en la parte superior de la pantalla.

Uso de una macro desde el portal web

Cuando inicie sesión en VIA, puede usar una macro en una conversación con un controlador usando una versión móvil de VIA o puede usar las macros para crear un mensaje formateado para una conversación en el escritorio de VIA. Para enviar una macro, abra la conversación en la que desea usar una macro y presione el botón de macro en la parte superior derecha de la conversación <\>.

VIA® Documentation