No VIA, as conversas são gravadas mensagens de texto entre diferentes usuários. Essas conversas podem estar relacionadas ao sistema como um todo, relacionadas ao quadro ou ao cartão. Eles podem ser conversas privadas que apenas os membros convidados podem ver ou podem ser públicas e podem ser vistas por qualquer usuário com as permissões corretas. As conversas também podem ser iniciadas e participadas com o VIA mobile. Por fim, eles podem ser livres ou podem consistir em mensagens padronizadas chamadas macros. Esta seção abordará tudo o que você precisa saber para começar a usar as conversas no VIA.
Onde posso criar uma conversa?
As conversas podem ser criadas nas seguintes áreas:
Tela inicial - Você pode iniciar uma conversa usando o menu deslizante na tela inicial principal. Essas seriam conversas gerais que não estão necessariamente relacionadas a nenhum quadro ou cartão específico.
Placas - Você pode iniciar uma conversa específica da placa que pode estar relacionada a uma placa de expedição específica ou placa da transportadora sem estar relacionada a um cartão. Para criar uma dessas conversas, você pode usar o menu deslizante e navegar para a opção de conversação.
Cartões - Se a sua conversa estiver relacionada a um cartão, você poderá criar uma conversa diretamente em um pedido, viagem, caminhão ou qualquer outro tipo de cartão. Basta abrir o cartão, clicar no menu deslizante e selecionar o ícone da conversa.
Como iniciar uma conversa
Iniciando uma conversa na tela inicial, em um quadro ou cartão - Clique no menu deslizante no lado direito da tela. Clique no ícone de conversas:
No item de menu Conversa, clique no item de menu + Iniciar Conversa para iniciar uma nova conversa.
Iniciando uma conversa a partir de um cartão - Abra o cartão e clique no menu deslizante no lado direito da tela. Clique no botão de conversa, como mostrado acima. Quando você clica no botão de conversa enquanto um cartão está aberto, a conversa será vinculada ao cartão.
Ao iniciar uma conversa, você será solicitado a dar um nome à conversa e a selecionar o nível de privacidade da sua conversa.
Dê um nome significativo à conversa. Especialmente nas conversas no painel e na tela inicial, você pode terminar com várias conversas e ser capaz de diferenciá-las será útil. Sob o campo Título, há uma observação de que a conversa por padrão será pública. Quaisquer conversas públicas em cartões ou placas serão visíveis para todos os usuários e eles poderão participar delas. Isso não se aplica às conversas na tela inicial, nas quais você só pode ver as conversas das quais faz parte. Se você clicar em alterar na tela inicial da conversa e alterá-la para particular, somente as pessoas que você convidou poderão vê-la.
Adicionando mais pessoas à sua conversa
O que é uma conversa sem alguém para conversar? Vamos adicionar algumas pessoas à conversa para que você possa compartilhar idéias dentro da conversa. Se for uma conversa totalmente nova, a VIA solicitará que você adicione algumas pessoas à conversa. Se você já possui usuários adicionados à conversa, o método para adicionar mais será o mesmo. Pressione o botão + no lado superior esquerdo da conversa. Isso abrirá uma tela de pesquisa. Comece a digitar o nome de usuário e pressione Enter para pesquisar. Os resultados aparecerão em uma lista abaixo da caixa de pesquisa. Clique no nome que você deseja adicionar.
Suas novas conversas aparecerão na parte inferior da tela do VIA. Para ampliar a conversa, clique na caixa azul com o nome da conversa que você deseja visualizar. Para minimizar uma conversa, pressione o botão - no lado direito da conversa e ela ocultará a conversa na parte inferior da tela.
Encontrando suas conversas
Depois de iniciar uma conversa, ela será exibida na parte inferior da tela. Esses mini-cartões das conversas permanecerão nesta parte da tela enquanto você estiver no quadro. As conversas no quadro e no cartão serão exibidas aqui. Se o seu cartão tiver alguma nova atividade, a mini conversação será exibida com um ponto de exclamação vermelho. Por exemplo, na captura de tela abaixo, há três conversas e uma (ETA) possui uma nova mensagem.
Cada conversa na parte inferior da tela também possui um X ao lado. A conversa permanecerá na parte inferior e será minimizada até você pressionar o X e fechar a conversa. Você sempre pode encontrá-los novamente clicando na barra lateral e selecionando o ícone da conversa. Nesse menu, há um item de menu chamado minhas conversas, onde todas as suas conversas são armazenadas. Se você encerrou uma conversa, mas há uma notificação, a conversa exibirá o ponto de exclamação. Por exemplo, a conversa Seleção de operadora tem uma atualização que foi feita por outra pessoa na conversa.
A seção minha conversa do menu deslizante permitirá que você pesquise as conversas na sua lista para encontrá-las mais facilmente.
Criando e usando macros
O VIA permite criar e reutilizar mensagens padronizadas em conversas usando macros. Essas macros, uma vez criadas, podem ser reutilizadas quantas vezes você quiser e podem economizar tempo quando você precisar usar instruções ou perguntas padronizadas. A seção a seguir examinará as macros, como criá-las, usá-las e excluí-las. A captura de tela abaixo descreverá algumas das partes da tela macro:
Category drop down field - This category provides a way for you to group your macros in a meaningful way. For example, you may want all your driver related macros to be stored together, all your internal macros also stored separately
Macro Listing - This section shows all the macros that you have currently created for the category that you have selected in the first section of the screen.
Consignee fields - These are the fields that you have in the macro
Add and Edit Buttons. You can add a new macro by clicking on the + button or edit the existing macro by pressing on the edit button
Send - If you have selected a macro that you want to use in you conversation you can press the send button and utilize the macro.
Creating Macros
Before you can use a macro you have to first define the macro. This process will show you how to create a new macro. You can find the macro button on any active conversation by pressing the </> button on the top right side of an open conversation screen.
On the macro screen, press the + button on the top right side of the screen to create a new macro. In the first filed (labelled Untitled) enter in the name you want to give you macro. This name will be displayed in the macro list on the left side of the macro screen so make sure it is a meaningful name.
The second field will be the category you would like to group this macro under. If the category you want already exists then you can enter the category name here. If you would like this macro to be in a new category you can enter it here. Finally, enter the text that you want to see in the macro in the final field. When you are done you can click on the save button in the screen and your macro will be saved.
It is possible to insert data fields into your macros assuming you know the field name you want to add. These fields will only be visible on the mobile device. So, if you wanted to send a driver a macro that showed the order number for example you might want to write your macro as follows:
Editing Macros
If you have an existing macro that you want to update you can do that in the macro screen. When you have a conversation open click on the macro button (top right side of the screen) and when the macro screen comes up select your group and macro from the list. When you have selected your macro from the list on the left side of the screen press the edit button that appears above your macro details:
Make any changes you want to the name, category or macro body and press the save button when you are done.
Deleting Macros
If you have a macro that you no longer us you can delete it from your macro list. To delete a macro open the macro screen by clicking on the </> button on the top right side of one of your conversations. Select the group/category and then scroll down to your macro. Highlight the macro that you want to delete and press the delete button at the top of the screen
Using A Macro from the Web portal
Quando você está conectado ao VIA, pode usar uma macro em uma conversa com um driver usando uma versão móvel do VIA ou as macros para criar uma mensagem formatada para uma conversa na área de trabalho do VIA. Para enviar uma macro, abra a conversa na qual deseja usar uma macro e pressione o botão macro no canto superior direito da conversa </>.